尊崇的客户：

感激您选择九游会产品和办事！九游会将向您提供以下包管和保修办事。

本文件所称的“您”是指购置产品的任何团体或机构。本文件中所称的“九游会”是指九游会及办事提供商。

当您选择并购置九游会的产品和办事，即视为您承受本尺度保修政策（条约尚有商定除外）。

九游会公司有权依据产品（尤其是新产品）特征对尺度保修政策举行调解，这并不会增长您的任务，您可以经过公司网站等途径实时向九游会讨取新的保修政策。

九游会公司对尺度保修政策有终极表明权。

一、称号界说

###;游会公司技能支持办事热线400-810-7777。

2、RMA：RMA （RMA-Return Material Authorization），物料前往请求受权。

3、备件先行：客户购置的九游会公司产品因本身硬件题目呈现妨碍，为包管客户设置装备摆设的正常运转，备件的收回先于妨碍件前往的步伐。

4、 NBD：Next Business Day, 第二事情日。

5、 ND：Next Day, 第二天（18:00之前抵达，含节沐日）。

6、 实践交付日：指您实践收到货品后签订的到货验收单的日期；如您7日内未能将到验收单回执邮寄给九游会，则以九游会出库单及物流送货底单作为已交付根据。以九游会的出库日期为实践交付日。

7、 软件版本界说

7.1、主软件版本：九游会软件的次要版本。该软件提供新增长的软件特征和/或功效。主软件版本的公布软件编号是由九游会指定的。

7.2、维护性软件版本：九游会软件的附加版。该附加版用于提供软件的维护。维护版软件公布的编号是由九游会指定的。

8、 网站：九游会官方网站：。

二、保修期

产品尺度保修期为12个月，自产品初次购置之日起算，购置日以购置产品的发票日期为准。如无无效发票，则保修期将自产品出厂日推算。产品发票日期晚于产品实践交付日的，保修期自产品实践交付日（出库单及物流送货底单所载日期）起算。

九游会与您签订的条约或中华人民共和国境内实用的相干执法（住：此处不包罗中国香港、中国澳门、中国台湾地域相干执法）对此尚有划定的，则按条约或执法划定实行。

三、保修范畴

1、九游会包管，如产品在正常利用和维护条件下，因质料、工艺或制造题目招致功能妨碍，在保修期内，九游会将按本文件划定为您提供修缮、改换或退货等保修办事。 

2、正常利用和维护条件：是指产品的安置、利用、维护、保管、运输等切合利用阐明要求，并用于公道的预期目标或用处。

3、影响正常利用：是指产品不克不及完成其尺度功能参数所形貌的功效。

除事前声明或依法或践约定应由您包袱用度外，九游会不就保修办事向您别的收取用度。

以上是九游会就产品格量和办事所做的所有包管，无其他昭示或表示的包管。如贩卖商或其他任何第三方对您有分外答应，您应向这些第三方要求兑现，九游会对此不承当责任。

四、不保修的范畴

本文件项下的包管不实用于下列状况：

1、凌驾划定的保修限期的。

2、因误用、不测、改装、不得当的物理或操纵情况、天然灾祸、电涌及不妥维护或保管招致的妨碍或破坏。

3、第三方产品、软件、办事或举动招致的妨碍或破坏。

4、产品利用历程中产生的正常脱色、磨损和斲丧。

5、数据丧失或破坏。

6、斲丧零部件，如SD卡、或掩护玻璃、枯燥剂 等随工夫推移而消耗、易损的零部件，除非是因质料或工艺缺陷而产生的妨碍。

7、不克不及出示产品无效保修凭据和无效原始购物发票或收条，产品原序列号标签有涂改、交换、撕毁的征象、产品没有序列号或保修凭据上的产品型号或编号与产品实物不符合合的。

8、未按随附的阐明、操纵手册利用产品，大概产品未用于预定功效或情况，九游会经证明后确定您违背操纵手册的任何其他状况。

9、产品的完备性和表面形态不属包管范畴，您应在承受产品时就地查验并对任何不符提出贰言。

五、保修办理方案及办事流程

在实用的状况下，在提供办事前，您应：

1、恪守指定的办事请求步伐。

2、备份产品中包括的一切步伐和数据或确保它们的宁静，九游会不合错误利用或维修历程中任何因数据丧失而招致的丧失承当责任。

3、提供须要的支持和共同以便九游会提供办事，包罗提供体系密钥或口令、妨碍征象形貌及须要的园地等。

4、从产品中删除一切受执法掩护的失密和团体信息，如您不克不及删除产品中的此类信息，您需在请求保修时见告办事提供方。

5、若无特别必要，请不要在送修的产品中附带周边硬件，线缆等物品，若有特别必要请事前和九游会联系并在送修时附随相干清单，以免形成不用要的丧失。

6、请审慎选择寄送方法和运输商并发起购置运输保险。

产品妨碍以修缮为办理准绳，在可行的状况下，九游会将过网络、德律风或其他近程协助方法来疾速诊断息争决您的产品妨碍。若有些题目可经过您自行安置指定的软件更新或交换件方法办理，则九游会会引导您取得和安置此类软件更新或交换件。如上述方法不实用或无法办理题目，您可将设置装备摆设送修或寄修至间隔您近来的九游会售后办事站取得当地维修办事。

7、若因更新换代等缘故原由原产品停产，则默许以替换款或功能不低于原款的产品举行交换处置，保内收费处置，保外有偿处置。

六、根本尺度办事方法

1、寄送维修

您将妨碍产品寄送至九游会或九游会指定维修站点，九游会收到妨碍产品后在6个事情日内完成维修或改换，并经过九游会互助的物流前往给您。

2、寄送维修办事流程

您将妨碍产品送寄给九游会指定的维修站点，九游会在收到货后1个事情日内盘点并经过电子邮件/纸质等书面方法复兴买方开箱验货信息、数目、设置装备摆设型号，九游会在划定的维修时效内将修复产品寄送至您指定吸收人，并向您提供该批次产品维修记载表。

3、假如属于保外维修，九游会的复兴中应包括对应维修报价，您经过书面复兴九游会确认能否维修，九游会在收到您的复兴后布置维修或不修退回，保外维修时效从九游会收到买方报价确认后果书面复兴后开端盘算。

4、近程技能支持办事

九游会设有5×10客户办事热线，提供产品技能征询、妨碍报告受理、硬件维修受理、培训需求受理、以及办事政策征询等办事内容。

客户办事热线：

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电子邮件：>###

*该项办事的提供工夫为一年365天，周一到周五，天天8:00-18:00。

*九游会在收到您的产品妨碍反应后，在2小时内布置技能职员联系您举行近程判别妨碍缘故原由（2H呼应）。判别妨碍后24小时内给出办理方案。

5、维护性软件版本支持办事

在办事的无效期内，九游会向您提供其所购设置装备摆设的主机软件的维护性版本（Minor Releases），如软件补丁（BUG Fixes）、更新软件（Updates），以及这些软件的配套文档材料。取得软件后，您将享有与原有软件相反的允许权益，但不得用于贸易目标的传达。